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Opiniones

Valoración media de nuestros clientes

Condiciones de compra

Condiciones Generales de Contratación a través de www.materialescolar.es


Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.materialescolar.es, dominio del que es titular B2B GROUP, S.A., sociedad legalmente constituida en España (CIF: A-85812964) y registrada en el Registro Mercantil de Madrid, AL Tomo 27120, Folio 70, Sección 8ª, Hoja M-488588, Inscripción 1ª.

Identificación 

www.materialescolar.es es una unidad de negocio perteneciente a B2B GROUP, S.A. empresa con domicilio social en C/ Infanta Mercedes nº 96; 28020 Madrid.

Puedes contactar con nosotros a través del email servicioalcliente@materialescolar.es o del teléfono 902737318

Actividad

www.materialescolar.es se dedica a la comercialización y distribución de material de papelería y escolar.

Contenidos e información suministrada en el website

www.materialescolar.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, haciendo todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.materialescolar.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.materialescolar.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.materialescolar.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de realización de pedidos

El sitio web de www.materialescolar.es, permite crear al usuario un "ID de www.materialescolar.es” que recoge su información personal y de empres.

Este cómodo servicio ahorra tiempo al usuario y ayuda para facilitar el uso de los servicios de nuestra web.

Así es como funciona: El usuario crea un perfil particular - proporciona su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y en algunos casos la dirección de correo o un número de tarjeta de crédito - y elige una contraseña para su seguridad.

El sistema guarda su información y le asigna un ID de www.materialescolar.es personal - en muchos casos simplemente su dirección de correo electrónico, porque es único y fácil de recordar. www.materialescolar.es no realiza ninguna cesión de datos a ningún tercero.

La próxima vez que haga un pedido en www.materialescolar.es o registre un producto nuevo, todo lo que necesita hacer es introducir su ID y la contraseña y el sistema busca la información que necesite para ayudarle.

Para realizar un pedido, el usuario deberá tener 18 años como mínimo y tener disponibilidad de contacto a través de teléfono y correo electrónico. Se deberá rellenar el Formulario de Pedido que se encuentra en la página web www.materialescolar.es y, una vez que haya accedido o haya creado su propia cuenta, haciendo “clic” en el botón “Comprar”. No se aceptará en ningún caso, pedidos realizados de forma distinta a la expuesta.

Notificaremos al usuario nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Le enviaremos su Confirmación de Pedido por correo electrónico en el plazo de 24 h desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal. 

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En estos casos nos pondremos en contacto con el usuario para informarle y quizás le sugeriremos Productos alternativos que pueda desear comprar. 

Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera hecho llegar por tales Productos.

La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario y a su empresa si nos fuera imposible suministrarte los Productos solicitados.

Muy ocasionalmente, en el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese abonado.

Suministro y entrega

www.materialescolar.es le suministraremos los Productos indicados en la Confirmación de su Pedido, conforme a los Términos y Condiciones establecidos.

Intentamos tener en nuestros almacenes un mínimo número de unidades de cada producto suficientes para atender cualquier necesidad en menos de 72 horas laborables. Ahora bien, alguna vez también nos equivocamos y nos quedamos sin algún producto, aunque solo sea unos días. Cuando suceda esto, informamos al usuario claramente de tal circunstancia en el momento de realización del pedido y le indicamos en cuantos días volveremos a tener ese producto.

Como entendemos que a veces el usuario no puede esperar, le ofrecemos un producto idéntico al que nos falta en ese momento. Así, si lo desea no esperará nada. En cualquier caso, el 98,20% de las solicitudes de nuestros clientes las entregamos en su dirección en menos de 72 horas laborables.

Costes de transporte

En www.materialescolar.es, queremos que el coste de transporte no sea un impedimento para nuestros clientes, por lo que en www.materialescolar.es realizaremos todos los envíos con un destino a la Península con envío gratuito, es decir, sin ningún coste de envío. (Hay un pedido mínimo de 29 € por debajo del cual NO se hacen envíos desde www.materialescolar.es). Para el resto de destinos, aplicamos aproximadamente el mínimo coste de transporte que nos cobra nuestro operador logístico y que varía según sea el peso y el destino del envío. En términos generales, no supera los 5,9 euros a Baleares hasta los 4 Kg de peso y luego se incrementa 1 € cada 2 kg adicionales. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, ni Canarias.

Pese al coste del operador logístico, nosotros intentamos regalarle a los usuarios el coste de transporte para facilitar que pueda realizar sus compras al mejor precio posible.

Así, en líneas generales, el coste de transporte es gratis para nuestros clientes en los pedidos a la Península.

Por objetivos de eficiencia y productividad, en www.materialescolar.es solo pueden realizarse pedidos superiores a 29 € (IVA no incluido), independientemente del destino.

 

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.materialescolar.es, se visualizan con y sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, siempre vendrá reflejado en la Factura y será a cargo del cliente. 

No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de la Página Web de www.materialescolar.es. 

Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo del cliente, tal como se indica en su Factura.  

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago: 

  • Con una tarjeta de crédito, cuyos datos los guardaremos de “forma segura” para facilitar las siguientes compras de tal forma que el usuario solo tenga que darnos los datos de la tarjeta la primera vez. Lógicamente, podrá almacenar y trabajar con el número de tarjetas que considere oportuno. 
  • Por transferencia.- En esta modalidad de pago, cuando realice cualquier pedido le indicaremos claramente nuestro número de cuenta bancaria. Simultáneamente, le mandaremos por email esta información de tal manera que, el mismo día que recibamos su transferencia, saldrá su pedido para que pueda disponer de él en un plazo máximo de 48 horas. Para su tranquilidad, pasado un plazo razonable de unos diez días, cancelaríamos su pedido de forma automática si no hemos recibido la transferencia. Así, no tiene que preocuparse de nada si cambia de opinión. 
  • Contra reembolso.- Si te resulta más fácil, puede pagar sus pedidos con dinero cuando reciba la mercancía en su empresa. Únicamente, en esta modalidad deberá de disponer de dinero metálico a la entrega del pedido.
  • PayPal.- Mediante los procesos homologados por la propia Compañía al realizar la integración
  • Otras formas de pago.- En www.materialescolar.es queremos hacerle la vida algo más fácil. Por eso, puede solicitar cualquier forma de pago que sea de su interés. En un plazo máximo de 48 horas la habremos estudiado y le confirmaremos el resultado. A título de ejemplo, es frecuente por parte de nuestros clientes la domiciliación de los pagos en su cuenta corriente. 

El abono se realizará en la moneda indicada en la Factura. 

Si el pago se produce con tarjeta de crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Cuando emitamos su Factura o al enviar sus Productos, haremos el correspondiente cargo a su tarjeta de crédito. En ningún caso, enviaremos su pedido hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español (peninsular o Baleares). Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente. 

Si el pago se realiza por cheque, transferencia o giro postal, se le enviará una petición de pago y sus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 10 días de la fecha de realización de su Pedido, éste será cancelado. 

Le enviaremos la petición de pago, la Factura y los Productos a la dirección de facturación especificada en su Confirmación de Pedido. Podemos, no obstante, enviarle los documentos únicamente por correo electrónico. 

Anulación de pedido y Política de devoluciones

www.materialescolar.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Por otra parte, el cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de www.materialescolar.es dentro de los 30 días hábiles.

En estos casos, www.materialescolar.es, devolverá el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, a través de un abono en la tarjeta de crédito, en su cuenta PayPal, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.materialescolar.es, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

En los casos de devolución o sustitución de un producto por llegar con alguna rotura o en mal estado, no se aplicará ningún cargo del coste del envío siempre que sea notificado a www.materialescolar.es durante las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía en mal estado.

Cuando la devolución de una mercancía se produzca por mero interés del cliente, aunque la mercancía adquirida este en perfecto estado y se haya enviado la mercancía correcta, www.materialescolar.es podrá descontarle al cliente del importe de los productos devueltos, el coste de la recogida.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tiene que llamarnos al teléfono 902737318 o mandarnos un e-mail a la dirección servicioalcliente@materialescolar.es cuando quiera y se lo recogeremos en menos de cinco días laborales. Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y sin usar, salvo el uso necesario para la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento. 

Si quiere, puede utilizar el Modelo de Formulario de desistimiento que le enseñamos al final de esta página.

Garantía de Compra

Solo trabajamos para nuestros clientes y, por ello, nos sentimos con la obligación de darle las máximas condiciones de seguridad. De ahí que, nuestras garantías de compra sean las siguientes:

  • Le facilitamos encontrar los productos que necesite y que los guarde en “tus listas” de la compra, para que solo los busque la primera vez. 
  • Se los vamos a intentar entregar en la dirección que prefiera en un plazo máximo de 72 horas. 
  • Todos los productos que trabajamos son de marcas reconocidas y de prestigio. Están almacenadas por nosotros con total garantía de mantenimiento y calidad. En las condiciones de temperatura, espacio, peso, etc. óptimas que cada fabricante nos indica. 
  • Cuando preparamos su pedido, revisamos, uno a uno cada producto para que llegue en perfecto estado. 
  • Trabajamos con una empresa de logística y transporte que cuida cada paquete como si fuera suyo.
  • Queremos que tenga toda la libertad del mundo para cambiar y devolver, dentro del plazo de los 30 días siguientes a la compra, los productos que quiera y sin ningún compromiso. Cuando nos lo indique, se los recogeremos.
  • Nos puede llamar cuando quiera por teléfono, o email. 

Garantía de Producto y de Bienes de Consumo

Solo trabajamos con productos de las mejores marcas y calidad reconocida. 

En caso de producto defectuoso, www.materialescolar.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Materialescolar responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Materialescolar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

  • Control exhaustivo de defectos:En caso de que algún producto sea defectuoso solo tiene que llamarnos o mandarnos un e-mail y se lo cambiaremos sin ningún tipo de coste para usted y sin compromiso. Por otra parte, queremos que sepa que en www.materialescolar.es almacenamos todos los productos en las condiciones óptimas que nos ha indicado cada fabricante, lo que garantiza su perfecta conservación. Los revisamos uno a uno antes de enviárselos para intentar detectar cualquier anomalía que pudieran tener.
  • Un embalaje de calidad: Además, para intentar darle la máxima garantía de que sus productos llegarán a su papelería y escolar en perfecto estado, fabricamos nosotros mismos las cajas de envío. Tenemos una fábrica que diseña y produce unas cajas especialmente estudiadas  para conservar y proteger sus productos de la mejor forma que conocemos. 

Además, lógicamente, todos los productos comercializados tienen su correspondiente garantía legal, comercial y de servicio posventa.

Obligaciones del cliente

El cliente de www.materialescolar.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.materialescolar.es.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.www.materialescolar.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

A efectos de notificaciones el comprador señala el domicilio de su sede social, así como también señala el domicilio donde recibirá la mercancía solicitada”. “Ante reclamaciones judiciales contra el comprador, este correrá con todos los gastos que comportan las costas procesales (abogado, procurador ) que se generen en el procedimiento judicial.

Seguridad y confidencialidad

www.materialescolar.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar Secure Socket Layer (SSL) que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.materialescolar.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. www.materialescolar.es utiliza las medidas necesarias para mantener la integridad de su información, es decir, para que dicha información sea precisa, completa y actualizada para los fines para los que se utiliza.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.materialescolar.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.materialescolar.es. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.materialescolar.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a B2B, C/ Infanta Mercedes nº 96; 28020 Madrid.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.materialescolar.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

 

Modelo Formulario de Desistimiento.

A la atención de

B2B Group,SA

A85812964

c/ Infanta Mercedes, 96-Pl.1

28.020 Madrid

B2bgroupsa@gmail.com 

 

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

Por la presente le comunico que desistimos de nuestro  contrato de venta

a)     del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido numero (poner el numero del pedido)

b)     o del  Pedido completo numero (poner el numero del pedido)

 

Indicar ahora:

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha 


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Las ventajas de comprar en Material Escolar
Mira el vídeo y conoce lo que ME
tiene para tí ;)
Javier Galán, Socio Director General
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