Devolución sin compromiso

Te recogemos lo que quieras devolver  cuando quieras, durante los 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

Queremos que tengas toda la tranquilidad del mundo cuando trabajes con nosotros. 

Si cambias de opinión cuando hayas recibido tu pedido, algún producto no está en perfectas condiciones o simplemente te has equivocado, te recogemos cualquier producto.

Todos los pedidos comprados con cupones descuento del Black-Friday o de Navidad podrán ser devueltos hasta el 15 de enero siguiente a la fecha de compra.

Contáctanos directamente:

Llámanos a través de nuestro teléfono 915 72 26 26 que figura en todas las páginas de la web o mándanos un email a servicioalcliente@materialescolar.es  o, más fácil todavía, envíanos un mensaje pinchando en "contacta" para que vayamos a recoger los productos que quieras a tu  casa o al lugar donde prefieras.

•      También puedes mandarnos un formulario de desistimiento similar al que aparece a continuación .

• Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

  El plazo de desistimiento expirará a a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

  para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a B2B Group, SA, calle infanta mercedes, 96 de Madrid 28.020, 915722626 o por email a b2bgroupsa@gmail.com.

• Modelo de Formulario de Desistimiento:

  A la atención de

  B2B Group,SA

  A85812964

  c/ Infanta Mercedes, 96-Pl.1

  28.020 Madrid

  B2bgroupsa@gmail.com

   

   Formulario de desistimiento

  (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Lo puede mandar por email a b2bgroupsa@gmaiil.com o por correo postal a la dirección anterior)

   

  Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

  Por la presente le comunico que desistimos de nuestro  contrato de venta

  a)     del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido numero (poner el numero del pedido)

  b)     o del  Pedido completo numero (poner el numero del pedido)

   

  Indicar ahora:

  – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

  – Fecha para la recogida

  - Franja horaria de aproximadamente 4 horas

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a  más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; o, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Nosotros mandaremos una empresa de transporte a recoger su devolución, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, con el fin de poder identificar su devolución que será comprobada en nuestro almacén de recepción de devoluciones.

Deberá usted asumir el coste de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Anulación de pedido y Política de devoluciones 

www.materialescolar.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Por otra parte, podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en el website de www.materialescolar.es 

En estos casos, www.materialescolar.es, te devolverá el importe total de la compra, excepto el coste del envío si hubieses tenido que pagarlo, a través del método de pago que hayas utilizado o el que nos indiques, y siempre una vez haya sido recogida y verificada la mercancía devuelta.

Para la devolución de un producto o varios del pedido realizado, nosotros procedemos a su recogida mediante una empresa de transportes, te cobraremos para devoluciones desde un punto de la Península 5,9€ más IVA (7,14€ iva incluido). 

Para devoluciones desde algún punto de las Islas Baleares, nosotros procedemos a su recogida mediante una empresa de transportes, te cobraremos 9,9€ mas iva ( 11,99€ IVA incluido).

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.materialescolar.es, se le entregará el producto correcto sin ningún coste adicional.

www.materialescolar.es procederá a devolver todas las cantidades que haya recibido,  antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia de la devolución.

Sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del producto, materialescolar.es podrá retener el reembolso hasta recibir primero los productos.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tiene que llamarnos al teléfono 915 72 26 26 o mandarnos un e-mail a la dirección servicioalcliente@materialescolar.es cuando quiera. Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y sin usar, salvo el uso necesario para la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento. 

Si quiere, puede utilizar el Modelo de Formulario de desistimiento que le enseñamos a continuación.

Modelo de Formulario de Desistimiento:

A la atención de

B2B Group,SA

A85812964

c/ Infanta Mercedes, 96-Pl.1

28.020 Madrid

B2bgroupsa@gmail.com

 Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Por la presente le comunico que desistimos de nuestro  contrato de venta

a)     del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido numero (poner el numero del pedido)

b)     o del  Pedido completo numero (poner el numero del pedido)

Indicar ahora:

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha para la recogida

- Franja horaria de aproximadamente 4 horas